Vodafone
Vodafone ve Ricoh BT Hizmetleri ortaklığı, mükemmel müşteri hizmetlerinin temelini oluşturuyor
Vodafone’un küresel bir iletişim sağlayıcısı olarak itibarı, ağının kalitesine ve kesintisiz çalışabilmesine dayalıdır. Vodafone, iletişim ağını destekleyecek uzmanlığa, deneyime ve kapasiteye sahip bir BT hizmetleri tedarikçisine ihtiyaç duyuyordu. Ricoh IT Servisleriyle Vodafone, marka imajını geliştirmeye, güvenilir ve katma değer odaklı bir hizmet sunmaya yardımcı bir ortağa sahip oldu. Ortaklığın başarısı Ricoh'un EMEA genelinde Vodafone'un ek BT hizmeti ve doküman yönetimi sözleşmeleri kazanmasına yol açtı.
- Zorluk: Esnek Çalışma, Müşteri Katılımı, Dijital iş akışları ve süreçleri
- Endüstri: Diğerleri
- İşletme ölçeği: Büyük Ölçekli İşletme
- Servis Hattı: Yönetilen Baskı Hizmetleri, Altyapı Hizmetleri