Müşteri Hizmetleri

Bu günlerde iyi müşteri hizmetleri genelde doğru bilgilere hızlı erişime dayanıyor. Ancak bir kurumda yer alan çok çeşitli formatlarda birçok farklı belge ile, personel değerli zamanını ihtiyacı olan şeyi aramak için kullanabilir. Bu hem zaman açısından bir kayıptır hem de müşterileri yardım için bekleterek hayalkırıklığı yaratır.

Ricoh’un Müşteri Hizmetleri çözümü, şirketlere, 300'den fazla farklı dosya türünü destekleyen merkezi bir dijital belge deposu sunar. Belgeler hızlı şekilde yakalanır, indekslenir ve depolanır ve en güncel bilgiler hemen kullanıma hazır hale gelir. Müşteri hizmeti ekipleri daha sonra bir konumda güncel bilgilere hızlı ve doğru şekilde yanıt verir.

Verimlilik ve müşteri hizmetleri avantajlarının yanında, bu kağıtsız çözüm, şirketlerin belge güvenliğini, uyumluluğunu ve çevre parametrelerini iyileştirmesini sağlar. Manuel indeksleme ile zamandan tasarruf sağlanır ve doğruluk iyileştirilir. Güvenli elektronik klasörlere taşınmadan önce belgelere kolayca ek açıklama eklenir, ve işlemler şeffaf ve denetimi kolaydır.